よくあるご質問

下記に記載されてないご質問や、より詳しくお知りになりたい事柄などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

【予約受付について】

オープンはいつですか?
平成28年7月30日新築開業いたしました。
予約はいつまでできますか?
6カ月先までのご予約を承ります。
例)1月1日…6月ご宿泊分の予約開始 2月1日…7月ご宿泊分の予約開始
※電話予約は10:00~より
※インターネット予約は0:00~より
開始直後はつながりにくい場合がございます。予めご了承くださいませ。
新規のお客様は事前の会員登録をおすすめいたします。 こちら
連泊の予約は出来ますか?(2~3泊の予定)
インターネットからのご予約の場合は、最大6泊まで承っております。
7泊以上をご希望の方は、お電話にてお問い合わせ下さいませ。

【宿泊について】

チェックインとチェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前11時までとなっております。
館内カフェの営業は午後2時からとなります。
禁煙室はありますか?
軽井沢の心地よい風を感じリゾートを満喫いただく為、全室テラス・ドッグランを含め禁煙でございます。恐れ入りますが、館内所定の場所にて喫煙をお願い致します。
食事場所はどこですか?
ご夕食・ご朝食いずれも愛犬同伴可能なレストランにてご提供させていただいております。
お部屋食の対応は致しかねます。
客室のお風呂は温泉ですか?
沸かし湯でございます。
バリアフリー対応をしてますか?
バリアフリー設計を施しております。エレベーターもございますので、
2階のお部屋をお選び頂きましても、車椅子のままお部屋へお進み頂けます。
(エレベーター内寸:135cm×160cm)
施設配置を教えてください?
1階:フロント・ドッグコミュニティーラウンジ、グルーミングルーム
2階:レストラン
連泊の場合の食事はどうなりますか?
内容を変えてご提供させていただきます。
連泊割引はありますか?
お部屋でごゆっくりお過ごしいただくため、清掃やシーツ交換などがご不要の場合は『エコ割プラン』として、ご宿泊代よりおひとり様2,000円割引させて頂きます。(チェックインのフロント係にお申し付け下さい。

■泊数分のタオル。アメニティをご用意しております。
フェイスタオル・バスタオル・ハンドタオル・バスローブ・愛犬用品
※ご連泊の際の清掃ご希望の場合10時~13時の間で行わさせていただきます。
清掃希望・部屋移動の場合は『エコ割プラン』の適用ができません。
※3泊以上ご連泊の場合は、衛生上3泊目、6泊目…(3泊毎)に通常清掃を行います。
アーリーチェックイン、レイトアウトは出来ますか?
大変申し訳ございませんが、どちらも承っておりません。
レストラン・カフェ・バーのみの外来利用は可能ですか?
ご宿泊のお客様限定とさせていただきます。
館内でランチをとれるところはありますか?
ランチ営業はございません。軽井沢周辺には愛犬同伴可能なレストランがございます。また、連泊でご宿泊の場合もランチのご用意はございません。近隣レストランのご案内は、フロント係にお申し付けください。おすすめのお店やお店までのアクセスをご案内させていただきます。
記念日の宿泊なのですが、何か手配はできますか?

ケーキ手配(要予約)を承っております。
(ご予約は宿泊日の3日前の19時までにお電話でお願いします。)

デコレーションケーキ

4号12センチ:3,500円
5号15センチ:4,000円
6号18センチ:4,500円

  • 提供方法:食後(レストラン)・食後(バーラウンジ)・客室(ご夕食時)
  • ※お部屋へのお届け時間のご指定は、15:00~22:00の時間内にて承ります。22:00以降のお時間に
    つきましては、フロントでの受け渡しとなります。
  • ※お届けする時間は多少前後する場合がございます。
  • サプライズコメント・ローソク等の詳細は宿泊予約係までお問い合わせください。
  • ホテル代表 0267-41-0411   受付時間 10:00~19:00
宿泊料金の支払いにクレジットカードは使えますか?
クレジットカードでのご精算は可能でございます。ご利用いただけるカードは下記の通りです。
JCB・VISA・AMEX・UC・NICOS・ダイナース・UFJ
キャンセル料はかかりますか?
宿泊日の8~14日前より、宿泊料金の20%、宿泊日の2~7日前より、宿泊料金の50%、宿泊日の前日80%、当日・連絡なしの不泊、宿泊料金の100%かかります。キャンセルのご連絡は、ご宿泊の15日前までにご連絡をお願い致します。
駐車場はありますか?
屋外駐車場をご用意しております。
最寄駅までの送迎はありますか?
御代田駅までお迎えに参ります。ご宿泊の前日までに、ご到着時間のご連絡をお願い致します。
客室の設備・アメニティグッズは、どのようなものがありますか?
客室設備・備品※全室共通
独立したバスルーム、洗浄機能付トイレ、エアコン、床暖房、空気清浄器付加湿器、冷凍冷蔵庫、電子レンジ、ドライヤー、テレビ、ブルーレイ・DVDプレイヤー、インターネット無線LAN、金庫、湯沸しポット、グラス、コーヒーカップ、湯呑、コーヒー、紅茶、緑茶、ボディーソープ、シャンプー、リンス、ハンドソープ、ブラシ、ハミガキセット、カミソリ、シャワーキャップ、綿棒、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、パジャマ、ガウン、使い捨てスリッパ、「ミキモト」オリジナルアメニティセット(女性のお客様限定)

お子様用備品
ベビーベット(0歳児用)、ベットガード、お子様用ナイトウェア(着丈75センチ)、スリッパ(20㎝)、ハミガキセット
※ベビーベット・ベットガードのご利用(無料)は事前予約をお願いいたします。
お部屋でインターネットはできますか?
全ての客室内にて接続料金無料で、無線LANブロードバンドサービスにてインターネットをご利用いただけます。
※PCの貸出はございません。
レジーナドッグクラブ会員です。特典や割引はありますか?
ご宿泊料金がいつでも10%OFF(要会員証)になる会員特典をご用意しております。
ご予約の際にお申し付けください。公式ホームページからのご予約の場合は、予約完了後に金額変更対応させていただきます。
チェックインの際、会員証のご提示をお願いいたします。
レジーナドッグクラブ会員って何?
レジーナグループ施設をお得にご利用いただくこと、また会員相互の愛犬を通じた親睦を深めていただくことを目的とした会員組織です。
(入会金・会費無料)
愛犬同伴でご宿泊いただいたお客様に、初回のチェックイン時にご入会いただいており、次回よりレジーナグループ施設でのご宿泊がいつでも10%OFFになるなど会員特典を多数ご用意しています。お泊りの際はぜひご入会ください!

※対象施設※
羽鳥湖高原レジーナの森・レジーナリゾート富士Suites&Spa・レジーナリゾート箱根雲外荘・レジーナリゾート伊豆無鄰・レジーナリゾート軽井沢御影用水

【愛犬同伴宿泊について】

~愛犬ご同伴でご宿泊のお客様へ~
ご宿泊の際には、予防接種やご宿泊時のお願いを記載した「愛犬同伴宿泊規約」にご署名をいただきますので、
予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。

愛犬同伴宿泊規約ダウンロード

泊まれる犬種や大きさは?
犬種や大きさでの制限はございませんが、人や他の犬への噛み癖などがある攻撃的な性格な愛犬は、ご宿泊をご遠慮いただきます。
※犬以外のペットはご利用いただけません。予めご了承ください。
ドッグランはありますか?
敷地内に天然芝のドッグランを設置しております。(小型犬専用エリア・全犬種用エリアあり)
その他、客室にプライベートドッグランがついたお部屋タイプもございます。
お散歩コースはありますか?
ホテル前の御影用水沿いの散策路は愛犬との散歩コースに最適です。
※自然がいっぱいのため、虫も多くおります。虫刺され対策をしてからお出掛け下さいませ。
愛犬の入浴はできますか?
客室の浴室での入浴及びシャンプーはご遠慮ください。
愛犬用グルーミングルームでシャワーとドライヤーをご利用いただけます。また、1階の客室にはシャワーをご用意しております。
愛犬の食事はありますか?
ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。
愛犬用備品はなにがありますか?
愛犬用備品をお部屋にご用意しておりますので、ご旅行の荷物が少なくて済みます。また、手作り食のための冷凍冷蔵庫や電子レンジ、臭いを防ぐ空気清浄機やアロマディフューザーなど愛犬と快適にお過ごしいただくための設備も客室にご用意しております。
<愛犬用備品(愛犬2頭までの場合)>
クレート(ゲージ)マットレス、食器2枚、おやつ2袋、ウェットティッシュ、消臭除菌防虫スプレー、粘着ローラー、足拭きフォーム、足拭きタオル、愛犬用バスタオル2枚、トイレ、トイレシート6枚、散歩用エチケット袋6枚
※大型犬の場合は、大型犬用のクレートおよびトイレ、食器をご用意いたします。
ドッグランのフェンスの高さを教えてください。
型犬専用エリアの高さは80cm、大型犬優先エリアの高さは120cmとなります。
プライベートドッグランのフェンスの高さを教えてください。
隣室とのフェンスの高さは170cmとなり視界を遮る仕様となります。
御影用水側のフェンスは高さ100cmとなります。
愛犬のお預かりは出来ますか?
レストランでのご夕食・ご朝食の間は、フロントにて一時的にお預かりをしております。
それ以外のお預かりは行っておりません。
日帰りのドッグラン利用はできますか?
ご宿泊のお客様限定とさせていただきます。

空室検索

お電話でのお問い合わせはTEL:0267-41-1411(電話受付時間10:00~20:00)

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